51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ

I juni 2020 startede 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ ?strig p? et ambiti?st projekt for at underst?tte digital l?ring blandt frontlinje-servicemedarbejdere. Vi koncentrerede os om 500 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ-reng?ringsspecialister og samarbejdede med en projektsponsor ¨C det ?strigske arbejdsministeriums digitaliserings initiativ, AK Extra (p? tysk) ¨C om at designe en r?kke l?ringsl?sninger specialtilpasset til vores medarbejderes behov, med s?rlig fokus p? udenlandske arbejdere, digitale analfabeter og ?ldre medarbejdere.

¡°Det kr?ver smart digitalisering at skabe fremtidens arbejdspladser,¡± siger Erich Steinreiber, CEO i 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ ?strig. "Vi er en menneskeorienteret virksomhed, der med hver udviklede l?snin skal tage hensyn til en stor, mangfoldig medarbejdergruppes behov - herunder b?de online-l?ringsprogrammer og alternativer til digital udvikling. Vores fokus p? medarbejdernes behov og kompetencer g?r os til en attraktiv arbejdsgiver, som er s?rligt dygtig til at levere serviceydelser af h?j kvalitet til vores kunder."

?strigs projekt understreger vores engagement i at skabe en st?rk l?ringskultur. Gennem digitale og personlige l?rings- og udviklingsprogrammer over hele verden investerer vi hele tiden i vores mangfoldige arbejdsstyrke. M?let er at hj?lpe vores medarbejdere med at f? de kompetencer, de har brug for, for at f? succes p? deres arbejde og forbedre betingelserne for deres sundhed og trivsel.

¡°Vi ville hj?lpe vores frontlinjepersonale med at udvikle de n?dvendige f?rdigheder p? en sikker og enkel m?de,¡± siger Petra Bisanovic, Teamleder, Learning & Development hos 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ ?strig. ¡°Der er et k?mpe behov for forskellige l?ringskanaler. Alle 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ-medarbejdere skal have kendskab til 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ' h?je standarder - ikke blot for at udf?re deres arbejde, men ogs? for at beskytte sig selv."

Petra og hendes team fandt p? tre l?sninger i samarbejde med eksperter p? tv?rs af afdelingerne i 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ:

Et ergonomikursus for de ?ldre medarbejdere for at reducere belastende kropsbev?gelser og hj?lpe dem til at st? i en korrekt stilling under reng?ring. Her fik reng?ringspersonalet sat f?lere fast p? kroppen, mens et team af ergonomiske specialister unders?gte, hvilke muskler og ledb?nd der blev belastet. Ved hj?lp af disse resultater producerede 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ instruktionsvideoer for at vise personalet, hvordan de bedst kan udf?re deres arbejde uden at overbelaste kroppen.

En r?kke e-l?ringskurser for at give nem adgang, lige meget hvor medarbejderne befandt sig (eller hvis Covid-19 restriktioner gjorde det sv?rt at give folk tr?ning ansigt-til-ansigt). Gennem en kombination af videoer, quizzer og live online-l?ring blev personalet tr?net i de mest relevante kompetencer inden for deres arbejde. For at d?kke behovene hos de udenlandske medarbejdere og de digitale analfabeter blev teksten erstattet af billeder og farver for at forenkle l?ringsprocessen.

Et auditivt l?ringsv?rkt?j designet som et alternativ til digital l?ring, for eksempel for at l?re at bruge nye reng?ringsteknikker. Tiptoi?, som v?rkt?jet hedder, er udviklet i samarbejde med spil- og leget?jsfabrikanten Ravensburger. N?r man trykker p? et billede p? 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ-kursusmaterialet, afspiller enheden den relevante tekst p? medarbejderens sprog. Dette udstyr gav medarbejderne en interaktiv, offline-oplevelse i et mere afslappet l?ringsmilj?.

¡°Mens ergonomi- og e-l?ringskurser viste sig at v?re effektive, opdagede vi hurtigt, at nogle af vores ?ldre medarbejdere med mindre kendskab til teknologi var utrygge ved tablets og ber?ringssk?rme,¡± siger Petra. ¡°Tiptoi? er et smart og enkelt alternativ til introduktion og uddannelse af nye medarbejdere.¡±

Hver l?sning blev gennemf?rt p? seks sprog: Tysk, engelsk, serbo-kroatisk, tyrkisk, rum?nsk og ungarsk. De f?rste resultater viser, at projektet er blevet modtaget med stor succes, med det auditive l?ringsv?rkt?j, som is?r er popul?rt blandt frontlinjemedarbejderne. I 2022 stiler 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ ?strig mod at udrulle projektet til alle 6.500 frontlinjemedarbejdere.