51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ

HOHE STANDARDS

Exzellenz an erster Stelle

W?hrend sich die Welt rasant ver?ndert ¨C transformiert durch digitale Innovationen und die COVID-19-Pandemie ¨C bleiben unsere hohen Standards eine verl?ssliche Konstante. Wir f¨¹hren Ihre Anspr¨¹che und die beh?rdlichen Vorgaben mit den neuesten Serviceinnovationen zusammen und helfen Ihnen mit der Expertise unserer gesamten globalen Organisation, noch besser funktionierende R?ume und Einrichtungen zu schaffen.

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Hohe Standards

Ein systematischer Ansatz

Regeln und Vorschriften unterscheiden sind von Branche zu Branche. Doch was sich nicht ?ndert, ist, dass Qualit?t und Compliance notwendig sind. Unsere Verpflichtung zu hohen Standards ist ein fester Bestandteil unserer Prozesse und unserer Arbeitsweisen. Wir sind stolz darauf:

  • Ihren Bed¨¹rfnissen mit h?chster Servicequalit?t gerecht zu werden  
  • f¨¹r gesunde und sichere Arbeitsumgebungen zu sorgen 
  • menschen- und arbeitsrechtliche Prozesse in ?bereinstimmung mit lokalen und internationalen Bestimmungen zu managen 
  • eine verantwortungsvolle Supply Chain aufrechtzuerhalten 
  • unseren ?kologischen Fu?abdruck, wo m?glich, zu reduzieren 
  • Risiken durch interne Prozesse, intelligente Technologie und kontinuierliche Personalentwicklung zu minimieren  

NL case - Accenture
CASE

Wie die Vested-Partnerschaft zwischen Accenture und 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ positive Resultate f?rdert

Wir bei 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ sind ¨¹berzeugt, dass eine wirklich partnerschaftliche Zusammenarbeit unseren Kunden einen noch viel gr?sseren Nutzen bringt. Unsere Vested-Partnerschaft mit Accenture steht exemplarisch f¨¹r diese Herangehensweise?¨C und hat f¨¹r deutlich weniger Arbeitsausf?lle sowie Steigerungen bei Mitarbeiterengagement und Produktivit?t gesorgt.

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hohe standards

Qualit?tsmanagement

Im Rahmen umfassender Qualit?tsmessungen, ¨¹berpr¨¹fen wir uns regelm?ssig selber.

Die Qualit?tsmanagement der 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ basiert auf der internationalen Norm ISO 9001 2015. Sie stellt sicher, dass 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ ihre Leistungen in kontrollierter Qualit?t erbringt und systematisch entwickelt, vereinfacht und verbessert. 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ steuert alle Managementsysteme als integriertes Modell. F¨¹r den Nachweis der Wirksamkeit der Managementsysteme und zur Erhaltung des Zertifikates finden j?hrlich Pr¨¹fungen durch externe akkreditierte Auditoren statt.

Kundenzufriedenheit

Wir wollen unseren Kunden den bestm?glichen Service bieten. Daf¨¹r ist ein direktes Kundenfeedback unerl?sslich.

J?hrlich f¨¹hrt 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ weltweit eine Kundenzufriedenheitsumfrage durch. In der Schweiz werden dabei insgesamt ¨¹ber 220 Mandanten von kleineren, mittleren und grossen Unternehmen aller Gesch?ftssegmente zu ihrer Zufriedenheit mit 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ als Servicepartner befragt. ?ber 95% der angefragten Kunden machen jeweils von diesem Angebot Gebrauch und helfen uns damit, uns stetig weiterzuentwickeln und noch besser auf den Kunden auszurichten.

Auf Wunsch f¨¹hren wir auch individuelle Nutzerzufriedenheitsumfragen bei unseren Kunden ¨¹ber deren Erfahrung mit unseren Dienstleistungen durch. Damit helfen wir auch unseren Kunden ihr Facility Management noch effektiver zu steuern und auf das Kerngesch?ft auszurichten.

Qualit?tssicherung

Mit einem mehrstufigen Qualit?tsmodell wollen wir f¨¹r unsere Kunden Vertrauen schaffen, dass ihre hohen Anforderungen an unsere Dienstleistungsqualit?t auch erf¨¹llt werden.

Eine wichtige Grundvoraussetzung daf¨¹r sind professionelle und motivierte Mitarbeitende. Mit einem strukturierten Rekrutierungs- und Ausbildungsprozess stellen wir sicher, stets ausreichend und gut qualifiziertes Fachpersonal f¨¹r unsere Kunden einsetzen zu k?nnen. 

Mit Hilfe von modernsten, digitalen Technologien steuern wir mit Selbstkontrollen oder gemeinsam mit dem Kunden unsere Dienstleistungsqualit?t. ?berdies stellen wir mit spezifischen Prozessen, internen Audits und Fachkontrollen unsere Risikof?higkeit und Konformit?t mit bestehenden gesetzlichen, kundenspezifischen und normativen Vorgaben sicher.

Die Ergebnisse unseres umfassenden Qualit?tsmanagements werden im Rahmen eines Management Reviews beurteilt und fliessen in Form von Verbesserungsmassnahmen in unsere Excellence Center ein, welche eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen sicherstellen.

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Monitoring@51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ

Die umfassende Software f¨¹r eine optimierte Qualit?tssicherung.

Monitoring@51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ ist eine von 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ mitentwickelte, vielseitig einsetzbare und intuitiv bedienbare webbasierte Qualitätssoftware, die auf allen gängigen mobilen Endgeräten läuft. Sie unterstützt Arbeitsprozesse, optimiert die Qualitätssicherung und dokumentiert die operativen Facility Management-Leistungen. 

Um die Qualität der erbrachten FM-Dienstleistungen jederzeit sicherzustellen und laufend zu überprüfen, setzt 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ mit Monitoring@51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ eine erprobte Software ein, die zeitnahe Auswertungen liefert und Transparenz durch Leistungsvergleiche bietet.

Das modular aufgebaute System bietet Unterstützung in sechs Bereichen:

  • Qualitätsmanagement
  • Auftragsmanagement
  • QR-Auftrag
  • Dashboard
  • Dokumentenmanagement
  • Auswertung

Die entsprechenden Module können je nach Bedürfnis aktiviert werden. Dem Kunden bietet Monitoring@51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ zahlreiche Einsichts- und Interaktionsmöglichkeiten - individuell nach seinen Wünschen. Der Zugriff auf die Module wird flexibel über ein Berechtigungssystem gesteuert.

Mehr Informationen zu Monitoring@51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ liefert das

Kontakt:

Andres Beusch
Senior Manager IMS
andres.beusch@iss.ch
Tel. +41 58 787 84 53

 

Unser Angebot

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HOHE STANDARDS

Beste Expertise f¨¹r Sie

Unsere Kunden profitieren von der aktuellsten und besten Branchenexpertise weltweit. Mit unseren Excellence Centern stellen wir sicher, dass Tools, Technologie und Prozesse erprobt und getestet sind und bleiben gleichzeitig up-to-date mit den aktuellsten Trends. Dieser Ansatz st?rkt unsere ausgezeichnete Reputation und globale Exzellenz. Jedes Jahr k¨¹rt die International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) die ?Besten der Besten¡° in der Outsourcing-Branche und zeichnet Unternehmen aus, die sich konstant an der Spitze der Global Outsourcing 100 (GO100) positionieren. 2019 erhielt 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ besondere Anerkennung f¨¹r unseren ¨¹ber Jahre gehaltenen Spitzenplatz und unsere F¨¹hrungsposition bei der Entwicklung der Outsourcing-Branche.

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Cyber-Risiko-Bewertung

Die Bewertungsmethodik des Global Risk Exchange identifiziert sowohl inh?rente als auch verbleibende Risiken und nutzt nahezu in Echtzeit erfolgende Bedrohungsanalysen sowie unabh?ngige Beweisvalidierungen, um Kunden einen ganzheitlichen ?berblick ¨¹ber ihre Drittanbieter-Cyberrisikoposition zu bieten.

51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ hat über 400 Sicherheitsfragen beantwortet – und ihre Bewertung wurde von führenden Prüfgesellschaften validiert und berichtet.

EINBLICKE

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Mehr Sicherheit am Arbeitsplatz mit PURE SPACE

?Ist es sicher?¡° Das ist die Frage, die sich unz?hlige Besch?ftigte auf der ganzen Welt stellen, wenn sie an ihren Arbeitsplatz zur¨¹ckkehren. PURE SPACE, ein neues Produkt von 51³Ô¹ÏÍøºÚÁÏ, schafft einen hygienischen und sicheren Arbeitsplatz und hilft so den Mitarbeitenden, sich wieder in ihrer Arbeitsumgebung einzuleben.

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Gesch?ftsergebnisse durch Arbeitsplatzgestaltung und Service Design optimieren

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